Účinné od: 27. 9. 2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Ing. Timotej Hrica
IČO: 51815923
miesto podnikania/sídlo: Halaštava 1431/31, 908 45 Gbely, Slovenská republika
e-mail: luminoridesign@gmail.com
webové sídlo: www.luminori.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a v príslušných prípadoch podľa zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Tieto podmienky vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aký účel, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov. Rozsah tejto informačnej povinnosti vychádza najmä z článku 13 GDPR. EUR-Lex

2. Objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Ak prostredníctvom e-shopu vytvoríte objednávku, spracúvame údaje potrebné na jej prijatie, vybavenie, zaplatenie a doručenie. Ide najmä o meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare, údaje o zvolenom spôsobe dopravy a platby a informácie súvisiace s priebehom objednávky.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, teda spracúvanie nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Na spracúvanie údajov potrebných na vybavenie objednávky preto nepotrebujeme osobitný súhlas zákazníka. EUR-Lex

Údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas doby potrebnej na splnenie zmluvy a následne v rozsahu potrebnom na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov. Údaje, ktoré sú zároveň súčasťou účtovných alebo daňových dokladov, uchovávame počas zákonom stanovenej doby.

3. Fakturácia a účtovníctvo

Faktúry vystavujeme prostredníctvom systému Shoptet a účtovníctvo si prevádzkovateľ vedie samostatne.

Na účely plnenia daňových, účtovných a ďalších zákonných povinností spracúvame najmä identifikačné, fakturačné, objednávkové a platobné údaje.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Účtovné doklady sa podľa zákona o účtovníctve uchovávajú počas desiatich rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Slov-Lex

4. Zákaznícky účet

Na e-shope si môžete dobrovoľne vytvoriť zákaznícky účet. Účet slúži najmä na jednoduchšie používanie e-shopu a sledovanie vašich objednávok.

V súvislosti so zákazníckym účtom môžeme spracúvať vaše meno a priezvisko, kontaktné údaje, prihlasovacie údaje a históriu objednávok.

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pretože účet vytvárame na vašu žiadosť a poskytujeme vám prostredníctvom neho požadovanú službu.

Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu. Po jeho zrušení údaje, ktoré už nie sú potrebné na iný zákonný účel, vymažeme. Údaje o uskutočnených objednávkach alebo faktúrach môžu zostať uchovávané aj po zrušení účtu, ak ich musíme uchovávať z dôvodu zákonných povinností alebo ochrany právnych nárokov.

Ak bude účet dlhodobo nepoužívaný, odporúčame nastaviť jeho vymazanie približne po troch rokoch neaktivity, ak neexistuje iný dôvod na ďalšie uchovávanie údajov.

Samotné vytvorenie zákazníckeho účtu neznamená prihlásenie na odber marketingových e-mailov alebo newslettera.

5. Komunikácia so zákazníkom

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo iným spôsobom, spracúvame vaše kontaktné údaje a obsah komunikácie, aby sme mohli vybaviť vašu otázku, požiadavku, objednávku, reklamáciu alebo inú záležitosť.

Na e-mailovú komunikáciu používame adresu luminoridesign@gmail.com.

Právnym základom môže byť podľa povahy komunikácie plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v komunikácii so zákazníkmi a ochrane našich práv.

Bežnú komunikáciu, ktorú už nepotrebujeme na plnenie zmluvy ani splnenie zákonnej povinnosti, uchovávame len počas primeranej doby potrebnej na vybavenie požiadavky a prípadnú ochranu právnych nárokov.

6. Newsletter a informácie o nových kolekciách

Ak sa dobrovoľne prihlásite na odber newslettera, môžeme na vašu e-mailovú adresu zasielať informácie o nových kolekciách, produktoch, novinkách a prípadných obchodných ponukách.

Právnym základom je váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Newsletter môže byť technicky rozosielaný prostredníctvom systému Shoptet.

E-mailovú adresu na tento účel spracúvame do odvolania súhlasu. Informáciu potrebnú na preukázanie udeleného súhlasu môžeme následne uchovávať počas doby vyžadovanej právnymi predpismi. Zákon o elektronických komunikáciách pri preukázateľnom marketingovom súhlase ustanovuje uchovanie záznamu o súhlase najmenej štyri roky od jeho odvolania. Slov-Lex

Registrácia zákazníckeho účtu sama osebe nie je súhlasom s newsletterom.

Pri existujúcich zákazníkoch zákon za určitých podmienok umožňuje zasielať marketing vlastných podobných tovarov aj bez nového súhlasu, ak bol kontakt získaný v súvislosti s predajom a zákazník dostal jednoduchú a bezplatnú možnosť takéto správy odmietnuť pri získaní kontaktu aj pri každej následnej správe. Slov-Lex V súčasnom nastavení e-shopu však odporúčame používať pre newsletter samostatné dobrovoľné prihlásenie.

Službu Mailchimp v súčasnosti nepoužívame. Ak ju v budúcnosti začneme používať, tieto podmienky pred jej spustením aktualizujeme.

7. Heureka – Overené zákazníkmi

Používame službu Overené zákazníkmi, ktorú prevádzkuje spoločnosť Heureka Group a.s., Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika.

V rámci tejto služby môže byť spoločnosti Heureka odovzdaná e-mailová adresa zákazníka a informácie o objednávke a zakúpenom tovare, aby mohla v našom mene zaslať dotazník spokojnosti a spracovať jeho výsledky. Aktuálne podmienky Heureky upravujú Heureku pri tomto spracúvaní ako sprostredkovateľa podľa článku 28 GDPR. Heureka

Právnym základom spracúvania z našej strany je náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúci v získavaní spätnej väzby, overovaní spokojnosti zákazníkov a zlepšovaní našich služieb.

Zákazník má možnosť zasielanie týchto dotazníkov odmietnuť. Ak zákazník vyjadrí nesúhlas, jeho e-mailová adresa nemá byť na tento účel Heureke odoslaná. Heureka zároveň umožňuje odmietnutie ďalších dotazníkov priamo v zasielanom dotazníku. Heureka

Údaje na tento účel spracúvame počas obdobia potrebného na zabezpečenie služby a vyhodnotenie spätnej väzby. Informácia o odmietnutí môže byť uchovávaná dlhšie v rozsahu potrebnom na zabezpečenie toho, aby ďalšie dotazníky neboli zasielané.

8. Doprava

Ak si pri objednávke zvolíte doručenie prostredníctvom dopravcu, poskytneme príslušnému dopravcovi údaje potrebné na doručenie zásielky.

Môže ísť najmä o meno a priezvisko príjemcu, doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje potrebné na identifikáciu zásielky.

Podľa zvoleného spôsobu dopravy môžu byť údaje sprístupnené najmä spoločnosti Packeta Slovakia s. r. o. alebo spoločnosti Slovenská pošta, a. s. Údaje môžu byť dopravcom odovzdávané prostredníctvom služby Shoptet Balíky alebo priamo prostredníctvom systému príslušného dopravcu.

Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, pretože poskytnutie potrebných údajov dopravcovi je nevyhnutné na splnenie objednávky a doručenie zakúpeného tovaru.

9. Shoptet

E-shop je prevádzkovaný na platforme Shoptet. Poskytovateľ platformy má preto v rozsahu potrebnom na prevádzku, zabezpečenie a údržbu e-shopu prístup k osobným údajom uloženým v systéme.

Shoptet v tejto súvislosti vystupuje pri zákazníckych údajoch spracúvaných pre prevádzkovateľa ako sprostredkovateľ. Shoptet uvádza, že môže spracúvať napríklad meno, priezvisko, adresy, IP adresu, telefón, e-mail a údaje o nákupoch a dopytoch, a to počas poskytovania príslušnej služby. Shoptet

Objednávky a faktúry uchovávame primárne v administrácii Shoptetu a bežne ich neexportujeme do externého cloudového úložiska.

10. Cookies

Na webovej stránke používame súbory cookies a podobné technológie.

Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné fungovanie e-shopu, napríklad fungovanie nákupného košíka, prihlásenie zákazníka, bezpečnosť alebo zapamätanie technických nastavení. Tieto cookies sa môžu používať bez súhlasu používateľa, pretože sú potrebné na poskytnutie služby, ktorú používateľ požadoval.

Analytické, marketingové a obdobné voliteľné cookies používame iba po získaní predchádzajúceho súhlasu používateľa prostredníctvom cookie lišty. Slovenský zákon o elektronických komunikáciách vyžaduje pre ukladanie alebo získavanie údajov v koncovom zariadení preukázateľný súhlas, pričom výnimkou sú nevyhnutné technické cookies. Teleoff

Používateľ môže voliteľné cookies prijať alebo odmietnuť a svoj výber môže následne zmeniť prostredníctvom nastavenia cookies dostupného v pätičke stránky.

Systém Shoptet uvádza, že udelený súhlas s cookies uchováva šesť mesiacov alebo do vymazania príslušných cookies v prehliadači. Shoptet umožňuje aj export záznamov o udelených súhlasoch obsahujúcich dátum, identifikátor cookie, IP adresu a typ udeleného súhlasu. Shoptet Podpora

Konkrétne používané cookies a ich doba platnosti sa môžu meniť podľa aktuálne zapojených funkcií e-shopu. Aktuálne nastavenie a jednotlivé kategórie cookies sú dostupné prostredníctvom cookie lišty.

V súčasnosti nepoužívame samostatne zapojené reklamné alebo analytické služby typu Google Analytics či Meta Pixel. Ak v budúcnosti aktivujeme Shoptet Kampane alebo iné reklamné či analytické nástroje, pred ich používaním aktualizujeme tieto podmienky a príslušné nastavenia súhlasu s cookies.

11. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje neposkytujeme tretím osobám na ich vlastné marketingové účely.

V rozsahu nevyhnutnom na jednotlivé účely môžu mať k údajom prístup poskytovateľ e-shopovej platformy Shoptet, zvolený dopravca, Heureka v rámci programu Overené zákazníkmi, poskytovateľ e-mailových služieb Google a ďalší poskytovatelia, ktorých služby sú nevyhnutné na prevádzku e-shopu alebo splnenie zákonnej povinnosti.

Osobné údaje môžeme poskytnúť aj orgánom verejnej moci, súdom alebo iným oprávneným osobám, ak nám takú povinnosť ukladá právny predpis alebo je to potrebné na ochranu našich práv.

12. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Shoptet a Heureka pôsobia v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri používaní služieb spoločnosti Google, najmä služby Gmail, však môže dôjsť k spracúvaniu údajov aj mimo krajiny vášho pobytu a za určitých okolností mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Google uvádza, že na príslušné prenosy používa mechanizmy uznané právom EÚ, vrátane rozhodnutí o primeranosti a štandardných zmluvných doložiek; pri príslušných amerických spoločnostiach uvádza aj EU-U.S. Data Privacy Framework. Google Podmienky a Ochrana súkromia

13. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie osobných údajov potrebných na vytvorenie a vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nie je možné objednávku riadne vybaviť alebo doručiť.

Vytvorenie zákazníckeho účtu a prihlásenie na odber newslettera sú dobrovoľné. Odmietnutie newslettera nemá vplyv na možnosť nakúpiť v e-shope.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

V súčasnosti nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči zákazníkovi vyvolávalo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

15. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov, právo na vymazanie údajov, právo na obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov, právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať udelený súhlas. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Ak osobné údaje spracúvame na účely priameho marketingu na základe oprávneného záujmu, máte právo proti takémuto spracúvaniu kedykoľvek namietať.

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu luminoridesign@gmail.com.

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať návrh alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Právo obrátiť sa na dozorný orgán vyplýva aj z GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. Slov-Lex

16. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou, zneužitím alebo zničením.

Prístup k objednávkam má iba prevádzkovateľ e-shopu a osoby alebo poskytovatelia, ktorým je prístup nevyhnutný na poskytnutie príslušnej služby. Pri spracúvaní osobných údajov dbáme na zásady minimalizácie údajov, obmedzenia účelu a primeranej doby uchovávania. Tieto zásady vyplývajú z GDPR a slovenského zákona o ochrane osobných údajov. EUR-Lex

17. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na webovej stránke www.luminori.sk.

Posledná aktualizácia: 27. 9. 2026.